Managed Hosting heißt: Der Anbieter betreibt nicht nur die Hardware, sondern pflegt auch die Software darauf. Je nach Angebot sind das Betriebssystem, Webserver, PHP und Datenbank, bei Managed WordPress zusätzlich der CMS-Kern, der Cache und die Backups. Sie kümmern sich um Inhalte, Benutzer und die Erweiterungen, die Sie selbst auswählen. Der Begriff ist nicht geschützt, und jeder Hoster versteht etwas anderes darunter. Was Sie bekommen, steht erst in der Leistungsbeschreibung.
Was „managed“ beim Hosting bedeutet
Ganz ohne Verwaltung durch den Anbieter ist nur ein Root-Server oder ein unverwalteter vServer. Dort sind Sie ab dem Betriebssystem für alles zuständig. Jede andere Hosting-Form nimmt Ihnen einen Teil ab:
- Klassisches Webhosting: Der Hoster pflegt den Server, PHP und die Datenbank. Sie teilen sich den Server mit anderen Kunden und installieren das CMS selbst. Streng genommen ist das schon Managed Hosting, auch wenn es selten so heißt.
- Managed WordPress oder Managed CMS: Zusätzlich pflegt der Anbieter den CMS-Kern, stellt einen vorkonfigurierten Cache, eine Staging-Umgebung und Support mit CMS-Kenntnissen bereit.
- Managed Server: Ein eigener Server mit festen Ressourcen, den der Anbieter administriert. Den Vergleich mit dem selbst verwalteten Server finden Sie im Ratgeber Root-Server oder Managed Server.
Im Alltag meinen die meisten Anbieter mit Managed Hosting die zweite Stufe: ein Paket für ein bestimmtes CMS, meist WordPress, bei dem der Hoster deutlich mehr übernimmt als beim normalen Webspace.
Leistungen, die Managed Hosting meist umfasst
Die Angebote unterscheiden sich im Detail, die folgenden Bausteine finden Sie aber bei fast allen Tarifen. Prüfen Sie bei jedem Punkt, ob er im Preis enthalten ist oder extra kostet.
Updates
Der Anbieter spielt Sicherheitsupdates für den CMS-Kern automatisch ein, meist innerhalb weniger Stunden nach Erscheinen. Bei Plugins und Themes gehen die Anbieter verschieden weit. Manche aktualisieren nur auf Wunsch, andere automatisch. Einige vergleichen nach dem Update Bildschirmfotos der Seite und spielen bei Abweichungen den alten Stand zurück. WordPress kann Kern-Updates auch von sich aus automatisch einspielen, die Dokumentation zu automatischen Updates beschreibt die Einstellungen. Der Mehrwert eines Managed-Tarifs liegt in der Kontrolle danach und darin, dass jemand eingreift, wenn ein Update die Seite stört.
Backups und Wiederherstellung
Üblich sind tägliche Backups, die Sie im Kundenmenü mit einem Klick zurückspielen. Fragen Sie, wie viele Tage aufbewahrt werden, ob Sie Backups herunterladen können und ob Sie vor einem Update selbst eine Sicherung anlegen können. Trotzdem sollten Sie eine Kopie außerhalb des Anbieters haben. Wie das geht, steht im Ratgeber zum Website-Backup.
Cache, Staging und Leistung
Managed-Tarife liefern einen Seiten-Cache auf dem Server mit, oft dazu einen Objekt-Cache und ein CDN. Sie müssen kein Cache-Plugin einrichten, viele Anbieter verbieten sogar eigene Cache-Plugins, weil sie mit dem Server-Cache kollidieren. Eine Staging-Umgebung erzeugt eine Kopie der Seite, auf der Sie Änderungen testen und anschließend live übernehmen.
Sicherheit und Support
Dazu kommen meist eine Web Application Firewall, die bekannte Angriffe abfängt, ein Malware-Scan und Schutz vor massenhaften Login-Versuchen. Manche Anbieter bereinigen eine gehackte Seite ohne Aufpreis, andere nur gegen Gebühr. Der Support kennt das CMS und hilft auch bei Fragen, die über den Server hinausgehen, etwa warum ein Plugin die Seite verlangsamt.
Managed Hosting oder Shared Hosting?
Der Unterschied liegt weniger in der Technik als in der Verantwortung. Beim klassischen Shared Hosting bekommen Sie Webspace, PHP und eine Datenbank und machen den Rest selbst. Beim Managed Hosting bekommen Sie eine gepflegte Plattform für ein bestimmtes CMS. Auch Managed-Tarife laufen oft auf Servern, die sich mehrere Kunden teilen, allerdings mit weniger Seiten pro Server und strengerer Trennung zwischen den Konten.
Shared Hosting ist günstiger und flexibler: Sie können mehrere Domains, verschiedene CMS und eigene Skripte nebeneinander betreiben, und Postfächer sind fast immer enthalten. Wer seine Seite selbst pflegen kann, fährt damit gut. Eine Übersicht über die Tarife gibt der Shared-Hosting-Vergleich.
Was Sie dafür abgeben
Die Bequemlichkeit hat ihren Preis, und zwar nicht nur beim monatlichen Betrag.
- Gesperrte Plugins: Fast jeder Anbieter führt eine Liste verbotener Erweiterungen. Darauf stehen meist Cache- und Backup-Plugins, weil der Server diese Aufgaben übernimmt, aber auch Plugins, die den Server stark belasten. Lesen Sie die Liste vor dem Umzug.
- Weniger Zugriff: Root-Zugang gibt es nicht. SFTP, SSH und WP-CLI bieten viele Anbieter, eigene Dienste wie eine Node.js-Anwendung oder einen Suchserver können Sie aber nicht installieren.
- Kontingente: Manche Tarife begrenzen die Besuche pro Monat und berechnen Aufschläge, wenn Sie darüber liegen. Prüfen Sie, wie der Anbieter Besuche zählt.
- Kein E-Mail: Viele Managed-WordPress-Anbieter bieten keine Postfächer. Dann brauchen Sie einen eigenen Dienst für E-Mail-Hosting und müssen die DNS-Einträge dafür selbst setzen.
- Nur ein CMS: Ein Managed-WordPress-Tarif ist für WordPress gebaut. Eine zweite Anwendung neben der Seite passt meist nicht hinein.
Was trotz Managed Hosting bei Ihnen bleibt
Managed Hosting nimmt Ihnen die Technik ab, nicht die Verantwortung für die Seite. Bei Ihnen bleiben:
- Inhalte und Rechtstexte: Impressum, Datenschutzerklärung und der Vertrag zur Auftragsverarbeitung mit dem Hoster.
- Benutzer und Passwörter: Ein schwaches Admin-Passwort ohne zweiten Faktor ist der häufigste Einstieg für Angreifer, daran ändert auch der beste Hoster nichts. Die Grundregeln stehen in der Anleitung zur WordPress-Sicherheit.
- Auswahl der Erweiterungen: Der Anbieter aktualisiert Plugins vielleicht, aber er entscheidet nicht, welche Sie brauchen. Ein verlassenes Plugin ohne Updates bleibt Ihr Risiko.
- Eigene Anpassungen: Code im Theme oder in eigenen Plugins pflegt niemand außer Ihnen oder Ihrer Agentur.
Für wen sich Managed Hosting lohnt
Rechnen Sie den Aufpreis gegen die Zeit, die Sie oder eine Agentur sonst für Updates, Backups und Fehlersuche aufwenden. Managed Hosting lohnt sich meist für:
- Firmen und Selbstständige, deren Website Anfragen oder Umsatz bringt, die aber niemanden für die Technik haben
- Agenturen, die viele Kundenseiten betreuen und Updates, Staging und Backups zentral steuern wollen
- Shops mit WooCommerce, bei denen ein Ausfall direkt Umsatz kostet. Was ein Shop zusätzlich braucht, steht im Ratgeber zum Onlineshop-Hosting.
- Seiten mit Lastspitzen, bei denen der Anbieter Cache und CDN auf das CMS abgestimmt hat
Weniger sinnvoll ist ein Managed-Tarif für ein privates Blog mit kleinem Budget, für Entwickler, die eigene Dienste oder Root-Zugang brauchen, und für Projekte aus mehreren verschiedenen Anwendungen. Dafür passen Webhosting oder ein vServer besser.
Was Managed Hosting wirklich kostet
Der Monatspreis auf der Tarifseite ist nur ein Teil der Rechnung. Vergleichen Sie Angebote anhand dieser Punkte:
- Kontingente: Wie viele Seiten, Besuche pro Monat, Speicherplatz und Staging-Umgebungen sind enthalten, und was kostet jede Überschreitung?
- Zusatzleistungen: Kosten das Zurückspielen eines Backups, die Bereinigung nach einem Hack, zusätzlicher CDN-Verkehr oder ein Umzug durch den Anbieter extra?
- Vertragslaufzeit: Gilt der Preis nur im ersten Jahr? Viele Anbieter werben mit Einführungspreisen und berechnen danach den regulären Betrag.
- Was Sie einsparen: Ein Cache-Plugin, ein Backup-Dienst oder ein Sicherheits-Plugin mit Jahreslizenz fallen eventuell weg.
Stellen Sie dem die eigene Zeit gegenüber. Schreiben Sie einen Monat lang auf, wie lange Sie mit Updates, Kontrolle der Backups und Fehlersuche beschäftigt sind, und bewerten Sie diese Stunden mit Ihrem Stundensatz oder dem Satz Ihrer Agentur. Ist dieser Betrag höher als der Aufpreis, rechnet sich der Wechsel.
Datenschutz und Standort
Einige bekannte Anbieter von Managed WordPress sitzen in den USA und betreiben ihre Server bei großen Cloud-Plattformen. Meist können Sie ein Rechenzentrum in der EU wählen. Achten Sie darauf, dass Sie diese Region bei der Einrichtung auswählen, und prüfen Sie, ob der Anbieter einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung anbietet und wie er Übermittlungen in die USA absichert. Worauf es dabei ankommt, erklärt der Ratgeber zum DSGVO-konformen Hosting. Deutsche und europäische Hoster mit Managed-Tarifen ersparen Ihnen diese Prüfung weitgehend.
Umzug zu einem Managed-Anbieter
Viele Anbieter übernehmen den Umzug einer bestehenden Seite kostenlos oder stellen ein eigenes Umzugs-Plugin bereit. Bereiten Sie den Wechsel trotzdem selbst vor:
- Gleichen Sie Ihre Plugins mit der Verbotsliste des Anbieters ab und suchen Sie für gesperrte Plugins Ersatz.
- Deaktivieren Sie Cache-Plugins vor dem Umzug, damit sie nicht mit dem Server-Cache des neuen Anbieters kollidieren.
- Klären Sie, wo Ihre Postfächer künftig liegen. Ziehen Sie die Website und die Mail nicht unbedacht gleichzeitig um, sonst gehen Nachrichten verloren.
- Testen Sie die Seite beim neuen Anbieter über die temporäre Adresse, die die meisten bereitstellen, und stellen Sie erst dann die DNS-Einträge um.
Managed Hosting für andere Systeme
WordPress ist das häufigste, aber nicht das einzige System mit Managed-Tarifen. Für Shopware, Magento, TYPO3, Joomla oder Nextcloud gibt es ebenfalls spezialisierte Angebote, oft von kleineren Hostern oder Agenturen. Die Prüfpunkte sind dieselben: Was pflegt der Anbieter genau, wie laufen Updates, wie kommen Sie an Ihre Backups? Bei Systemen mit großen Versionssprüngen wie TYPO3 lohnt die Frage, ob der Anbieter auch beim Wechsel auf eine neue Hauptversion hilft oder nur Sicherheitsupdates innerhalb einer Version einspielt.
Angebote Schritt für Schritt vergleichen
Die Tarifseiten klingen bei fast allen Anbietern ähnlich. Die Unterschiede stecken im Kleingedruckten. Gehen Sie deshalb in dieser Reihenfolge vor:
Achten Sie bei der zugesagten Verfügbarkeit auf den Zeitraum. 99,9 Prozent im Monat erlauben rechnerisch etwa 43 Minuten Ausfall. Bezieht sich derselbe Wert auf das Jahr, sind es fast neun Stunden, die auch an einem einzigen Tag anfallen dürfen. Wichtig ist auch, was bei Unterschreitung passiert, meist eine Gutschrift auf die Monatsgebühr. Klären Sie außerdem, wie Sie bei einer Kündigung an Ihre Daten kommen. Ein vollständiges Backup zum Herunterladen mit Dateien und Datenbank sollte selbstverständlich sein.
Häufig gestellte Fragen
Ist Managed Hosting dasselbe wie ein Managed Server?
Nein. Ein Managed Server ist ein eigener Server, den der Anbieter administriert. Managed Hosting meint meist ein gepflegtes Paket für ein CMS wie WordPress, oft auf Servern, die sich mehrere Kunden teilen.
Brauche ich für Managed Hosting technisches Wissen?
Weniger als bei normalem Webhosting. Sie sollten das CMS bedienen und Plugins auswählen können. Server, Updates des Kerns und Backups übernimmt der Anbieter.
Kann ich eigene Plugins installieren?
Ja, mit Ausnahme der Plugins auf der Verbotsliste des Anbieters. Prüfen Sie die Liste, bevor Sie umziehen.
Sind E-Mail-Postfächer beim Managed Hosting dabei?
Bei vielen spezialisierten Anbietern nicht. Klären Sie das vor dem Wechsel, sonst brauchen Sie einen zusätzlichen Dienst für Ihre Postfächer.
Was passiert, wenn ein automatisches Update die Seite beschädigt?
Gute Anbieter erkennen das bei ihrer Kontrolle nach dem Update und spielen den vorherigen Stand zurück. Fragen Sie vor dem Vertrag, ob das automatisch geschieht und ob Sie darüber informiert werden. Sonst stellen Sie das letzte Backup selbst im Kundenmenü wieder her.
Kann ich später zurück zu normalem Webhosting wechseln?
Ja. Laden Sie ein vollständiges Backup herunter oder nutzen Sie ein Umzugs-Plugin, und richten Sie Cache und Backups beim neuen Hoster selbst ein.
Managed Hosting oder selbst verwalten?
Wenn Ihnen Zeit oder Wissen für Updates, Backups und Fehlersuche fehlt, nimmt Ihnen Managed Hosting die meiste Arbeit ab. Wer seine Seite selbst pflegt, kommt mit gutem Webhosting günstiger weg.